Wraz z nadchodzącym patchem 4.3.4 do World of Warcraft doświadczysz kilku zmian sposobu, w jaki komunikujesz się ze Obsługą Klienta (Customer Support) w grze. Wprowadzamy zupełnie nowy interfejs pozwalający zgłosić nękanie, naruszenie polityki nazewnictwa i potencjalne oszustwa. Poprzez wbudowanie tych metod zgłaszania w klienta gry, możesz automatycznie zbierać informacje kogo zgłaszasz i dlaczego. Dodatkowo udostępniamy również opcję zgłaszania usterek i sugestii dla World of Warcraft.


Raportowanie graczy

Jeśli spotkasz się z graczem używającym obraźliwego imienia czy języka, łamiącego naszą politykę dotyczącą rozmów czy oszukującego, możesz szybko nacisnąć prawym przyciskiem myszki ich imię na czacie i wybrać opcję „Zgłoś gracza za” („Report Player For”). Jeśli wybierzesz daną postać jako swój cel, możesz kliknąć jej portret prawym przyciskiem i wybrać „Zgłoś gracza” („Report Player”).



Zgłaszanie usterek
Jeśli natknąłeś się na usterkę, możesz ją zgłosić zespołom ds. Rozwoju i Kontroli Jakości w World of Warcraft, bezpośrednio przez okno Obsługi Klienta. W interfejsie Obsługi Klienta wybierz przycisk „Zgłoś usterkę” (Submit Bug) i wpisz wymagane informacje w formularzu.

Uwaga: jeśli usterka poważnie wpłynęła na twoją postać w sposób wymagający interwencji Game Mastera (zgubione przedmioty, reputacja, progres rajdowy, itd.), użyj opcji „Open a Ticket”, abyśmy mogli zbadać sytuację.


Zgłaszanie sygestii
Jeśli chciałbyś wesprzeć zespół World of Warcraft, możesz to zrobić bezpośrednio przez okno Obsługi Klienta. W interfejsie Obsługi Klienta kliknij „Zgłoś sugestię” („Submit a Suggestion”) i wpisz wymagane informacje. Postaraj się być jak najbardziej precyzyjny i konstruktywny.

Uwaga: Zgłaszając sugestię potwierdzasz, że jest to twój własny pomysł, który nie jest poufny i pozwalasz Blizzard Entertainment publicznie używać tego pomysłu bez konieczności kompensaty.

Patch 4.3.4 do World of Warcraft

• Dodano nowy przycisk „Zgłoś usterkę” (Submit Bug). Naciśnięcie go spowoduje otwarcie nowego okna zawierającego pole, w którym należy opisać usterkę, a także podstawowe instrukcje o tym, co należy zawrzeć w swoim zgłoszeniu.
• Dodano nowy przycisk „Zgłoś sugestię” (Submit Suggestion). Naciśnięcie go spowoduje otwarcie nowego okna zawierającego pole, w którym należy opisać sugestię, a także podstawowe instrukcje o tym, co należy zawrzeć w swoim zgłoszeniu.
• Przycisk „Zgłoś opóźnienie" (Report Lag) został usunięty.
• Przycisk „Zgłoś naruszenie zasad" (Report Abuse) to teraz „Zgłoś gracza" (Report Player).
  
  • Funkcja „Zgłoś gracza" oferuje cztery kategorie: spamowanie, język, nazwa i oszustwa.
  • Zgłoszenie gracza za oszukiwanie polega teraz na otwarciu nowego okna, w którym można zapisać uzasadnienie zgłoszenia.
  • Zgłoszenie nazwy otwiera teraz okno z trzema kategoriami: nazwa gracza, nazwa gildii, nazwa drużyny arenowej. Dla informacji dodatkowych przewidziano też specjalne pole.
  • Okno zgłaszania graczy zawiera teraz tekstowe i graficzne instrukcje wypełniania zgłoszeń.
• Kliknięcie prawym przyciskiem na portrecie postaci daje teraz dostęp do większej ilości opcji zgłaszania.

Alerty komórkowe FAQ

Podstawy

Czym są Alerty komórkowe?
Alerty komórkowe to bezpłatna opcjonalna usługa, która pomoże w zarzadzaniu kontem przy użyciu telefonu komórkowego posiadającego możliwość odbierania wiadomości tekstowych oraz pakiet danych. Po przyłączeniu telefonu komórkowego do swojego konta Battle.net, będziesz otrzymywać powiadomienia o ważnych zmianach ustawień bezpieczeństwa. Jako użytkownik Alertów komórkowych możesz również korzystać z tekstowych kodów bezpieczeństwa by zapobiec nie autoryzowanym zmianom na koncie.

W jaki sposób Alerty komórkowe informują o zmianach na koncie?
Alerty komórkowe wysyłają wiadomość tekstową na numer telefonu komórkowego przyłączonego do konta za każdym razem, gdy podejrzane zachowanie lub zmiany (zmiana hasła lub próba usunięcia Authenticatora) zostaną wykryte na twoim koncie Battle.net.

Czym są kody bezpieczeństwa?
Alerty komórkowe poinformują cię o każdej zmianie w ustawieniach bezpieczeństwa twojego konta Battle.net. Po zainicjowaniu zmian, serwis wyśle wiadomość SMS zawierającą unikalny kod bezpieczeństwa na numer telefonu komórkowego połączonego z kontem. Ten kod będzie wymagany by zakończyć wprowadzanie zmian na koncie.

Gdzie mogę wprowadzić kod bezpieczeństwa?
Podczas zmieniania niektórych ustawień bezpieczeństwa pojawi się dodatkowy krok proszący o potwierdzenie kodu z Alertu komórkowego. Wpisz kod, gdy zostaniesz poproszony by kontynuować zmiany na koncie.

Czy mogę połączyć mój telefon z kilkoma kontami Battle.net?
Nie. Tylko jedno konto Battle.net może być połączone z jednym numerem telefonu komórkowego. Powiadomienia oraz kody bezpieczeństwa dotyczące przyłączonego konta będą wysyłane na ten numer.

Ile kosztują Alerty komórkowe?
Alerty komórkowe są bezpłatne. Standardowe stawki operatora obowiązują przy otrzymywaniu wiadomości tekstowych.

Jak mogę ustawić Alerty komórkowe dla mojego telefonu?
Zaloguj się na stronie zarządzania kontem Battle.net. Wejdź w Opcje bezpieczeństwa i kliknij na Alerty komórkowe i weryfikacja. Tam zostaniesz poprowadzony przez proces ustawiania usługi.

Dostępność oraz limitacje

Które urządzenia mogą używać Alertów komórkowych?
Każdy telefon komórkowy na terenie obsługiwanego państwa z dostępnym pakietem danych może używać Alertów komórkowych.

Czy ta usługa obsługuje zaawansowane systemy komunikacyjne takie jak iMessage (iOS) lub WhatsApp (iOS, Android)?
Alerty komórkowe zostały zaprojektowane by działać używając wiadomości tekstowych telefonów komórkowych. Zaawansowane systemy komunikacyjne nie są obsługiwane.

Dlaczego do używania Alertów komórkowych wymagany jest pakiet danych?
Alerty komórkowe używają wiadomości tekstowych do przesyłania ważnych informacji oraz kodów bezpieczeństwa. By móc używać Alertów komórkowych twój telefon musi być w stanie odbierać wiadomości tekstowe.. Jeśli nie jesteś pewien czy posiadasz pakiet tekstowy czy pakiet danych, skontaktuj się ze swoim operatorem.

Co jeśli kraj w którym znajduje się mój operator nie jest dostępny na liście?
Alerty komórkowe aktualnie nie są dostępne we wszystkich krajach. Jeśli twój telefon komórkowy jest zarejestrowany w kraju, który nie jest aktualnie obsługiwany prosimy by spróbować ponownie w przyszłości. Nasze usługi cały czas rozwijają się i więcej państw będzie dodanych w przyszłości.

Rozwiązywanie problemów

Jak mogę zmienić numer telefonu zarejestrowany dla Alertów komórkowych?
By móc używać Alertów komórkowych z innym numerem telefonu, należy usunąć aktualnie zarejestrowany numer telefonu z konta Battle.net, a następnie dodać nowy numer. Można to zrobić na stronie zarządzania kontem Battle.net.

Co się stanie, jeśli zgubię telefon?
Jeśli zgubisz telefon, który przyłączyłeś do konta Battle.net skontaktuj się z nami zgłaszając żądanie pomocy i załączając skan dokumentu wydanego przez państwo potwierdzającego twoją tożsamość, na przykład paszport lub prawo jazdy (karty biblioteczne lub karty miesięcznego przejazdu transportem miejskim nie są akceptowane).

Co jeśli nie otrzymam SMS z kodem bezpieczeństwa z powodu problemów technicznych?
Jeśli nie otrzymujesz wiadomości tekstowych z kodem bezpieczeństwa, skontaktuj się ze swoim operatorem by upewnić się, że twój telefon jest w stanie otrzymywać wiadomości tekstowe. Jeśli będziesz potrzebować więcej pomocy skontaktuj się z nami.

Czy jest możliwość zdalnego zamknięcia konta używając Alertów komórkowych?
Nie. Jeśli chcesz zabezpieczyć swoje konto, możesz to zrobić dodając Battle.net Authenticator.

Czym różni się system Alertów komórkowych od Battle.net Mobile Authenticator?
Alerty komórkowe dostarczają informacji na temat bezpieczeństwa twojego konta, podczas gdy Battle.net Mobile Authenticator jest zaprojektowany by być barierą chroniącą twoje konto przed potencjalnymi hakerami.

Czy mogę wykorzystać ten sam telefon dla Alertów komórkowych oraz Battle.net Mobile Authenticator?
Tak, obydwie usługi mogą być używane na tym samym urządzeniu jednocześnie.

Mamy przyjemność ogłosić, że rejestracja na World of Warcraft Arena Pass 2012 została otwarta! Nadszedł czas zebrać swych kolegów z drużyny i zapisać się do najbardziej emocjonującej rozgrywki na Arenach World of Warcraft.

Uczestnicy będą walczyć o pozycje w drabince rankingowej i wystawiać na próbę swe umiejętności w potyczkach z najlepszymi arenowymi graczami World of Warcraft. Zapisani na Arena Pass gracze otrzymają w nagrodę Murkimusa, zbrojnego Murloka-pupila. Pierwsze 1000 drużyn otrzyma też ekskluzywny tytuł "Vanquisher" dla postaci na normalnych serwerach, który będzie dowodem ich nieustępliwości i zaprawienia w bojach.

Pamiętajcie też, że gracze zapisani na tegoroczny World of Warcraft Arena Pass zyskają także dostęp do serwera Arena Pass przeznaczonego dla poziomu 90, gdy tylko ulepszą swoje konta do poziomu dodatku Mists of Pandaria, kiedy ten już się ukaże.

Jeśli macie jakieś pytania lub chcecie poznać więcej szczegółów, zapoznajcie się z FAQ i wpadajcie często na oficjalną stronę, by być na bieżąco.

Arena Pass 2012: Fazy

Arena Pass 2012 jest podzielony na kilka różnych faz. By lepiej wytłumaczyć przebieg tegorocznego Arena Pass, przedstawiamy poniżej rozpiskę poszczególnych etapów rozgrywki.

Faza rejestracyjna
10 kwietnia - 22 maja
W czasie tego okresu możecie zapisywać się do europejskiej usługi Arena Pass 2012. Zamknięcie rejestracji nastąpi po tym okresie.

Faza treningowa
24 kwietnia - 8 maja
W czasie trwania tej fazy będziecie mogli grać na serwerze Arena Pass i trenować z przyjaciółmi z zespołu. Mecze rozegrane podczas tego etapu nie liczą się do wymaganych do odbioru pupila i tytułu.

Rankingowa faza 1
8 maja - 22 maja
Na początku tej fazy wszystkie punkty Arena Rating zostaną zresetowane do zera. Rankingowe mecze 3v3 rozegrane podczas tego etapu wliczają się do wymaganych do odbioru pupila i tytułu. Jeśli gracz zmieni drużynę arenową w czasie trwania tej fazy, to drużynie, do której dołączy, zostanie odjęte 150 punktów Arena Rating.

Rankingowa faza 2
22 maja - 5 czerwca
Rankingowe mecze 3v3 rozegrane podczas tego etapu wliczają się do wymaganych do odbioru pupila i tytułu.
W czasie trwania rankingowej fazy 2 usługi Arena Pass, gracze nie mogą zmieniać drużyn arenowych.

Kwalifikacje do nagród
Rankingowe mecze 3v3, które wliczają się do wymaganych do odbioru pupila i tytułu, rozpoczną się 8 maja 2012 roku (po zakończeniu przerwy technicznej), a zakończą 5 czerwca 2012 roku.

Warto pamiętać, iż poszczególne fazy rozpoczynają się wraz z zakończeniem przerwy technicznej w danym dniu, a kończą razem z jej początkiem w danym dniu (o ile nie stwierdzono inaczej).

ZAREJESTRUJ SIĘ JUŻ TERAZ!

Poznaj maleńkiego pupila Soul of the Aspects (Dusza Aspektów) - miniaturową wersję latającego wierzchowca Heart of the Aspects (Serce Aspektów). Jako twój najnowszy wierny kompan, smoczek ten latać będzie u twego boku, co jakiś czas wykonując salta i korkociągi, gdy wspólnie wzbijać się będziecie w przestworza Azeroth.


Odwiedź Pet Store już teraz i weź ze sobą nowego pupila Soul of the Aspects!