Wraz z nadchodzącym patchem 4.3.4 do World of Warcraft doświadczysz kilku zmian sposobu, w jaki komunikujesz się ze Obsługą Klienta (Customer Support) w grze. Wprowadzamy zupełnie nowy interfejs pozwalający zgłosić nękanie, naruszenie polityki nazewnictwa i potencjalne oszustwa. Poprzez wbudowanie tych metod zgłaszania w klienta gry, możesz automatycznie zbierać informacje kogo zgłaszasz i dlaczego. Dodatkowo udostępniamy również opcję zgłaszania usterek i sugestii dla World of Warcraft.


Raportowanie graczy

Jeśli spotkasz się z graczem używającym obraźliwego imienia czy języka, łamiącego naszą politykę dotyczącą rozmów czy oszukującego, możesz szybko nacisnąć prawym przyciskiem myszki ich imię na czacie i wybrać opcję „Zgłoś gracza za” („Report Player For”). Jeśli wybierzesz daną postać jako swój cel, możesz kliknąć jej portret prawym przyciskiem i wybrać „Zgłoś gracza” („Report Player”).



Zgłaszanie usterek
Jeśli natknąłeś się na usterkę, możesz ją zgłosić zespołom ds. Rozwoju i Kontroli Jakości w World of Warcraft, bezpośrednio przez okno Obsługi Klienta. W interfejsie Obsługi Klienta wybierz przycisk „Zgłoś usterkę” (Submit Bug) i wpisz wymagane informacje w formularzu.

Uwaga: jeśli usterka poważnie wpłynęła na twoją postać w sposób wymagający interwencji Game Mastera (zgubione przedmioty, reputacja, progres rajdowy, itd.), użyj opcji „Open a Ticket”, abyśmy mogli zbadać sytuację.


Zgłaszanie sygestii
Jeśli chciałbyś wesprzeć zespół World of Warcraft, możesz to zrobić bezpośrednio przez okno Obsługi Klienta. W interfejsie Obsługi Klienta kliknij „Zgłoś sugestię” („Submit a Suggestion”) i wpisz wymagane informacje. Postaraj się być jak najbardziej precyzyjny i konstruktywny.

Uwaga: Zgłaszając sugestię potwierdzasz, że jest to twój własny pomysł, który nie jest poufny i pozwalasz Blizzard Entertainment publicznie używać tego pomysłu bez konieczności kompensaty.

Patch 4.3.4 do World of Warcraft

• Dodano nowy przycisk „Zgłoś usterkę” (Submit Bug). Naciśnięcie go spowoduje otwarcie nowego okna zawierającego pole, w którym należy opisać usterkę, a także podstawowe instrukcje o tym, co należy zawrzeć w swoim zgłoszeniu.
• Dodano nowy przycisk „Zgłoś sugestię” (Submit Suggestion). Naciśnięcie go spowoduje otwarcie nowego okna zawierającego pole, w którym należy opisać sugestię, a także podstawowe instrukcje o tym, co należy zawrzeć w swoim zgłoszeniu.
• Przycisk „Zgłoś opóźnienie" (Report Lag) został usunięty.
• Przycisk „Zgłoś naruszenie zasad" (Report Abuse) to teraz „Zgłoś gracza" (Report Player).
  
  • Funkcja „Zgłoś gracza" oferuje cztery kategorie: spamowanie, język, nazwa i oszustwa.
  • Zgłoszenie gracza za oszukiwanie polega teraz na otwarciu nowego okna, w którym można zapisać uzasadnienie zgłoszenia.
  • Zgłoszenie nazwy otwiera teraz okno z trzema kategoriami: nazwa gracza, nazwa gildii, nazwa drużyny arenowej. Dla informacji dodatkowych przewidziano też specjalne pole.
  • Okno zgłaszania graczy zawiera teraz tekstowe i graficzne instrukcje wypełniania zgłoszeń.
• Kliknięcie prawym przyciskiem na portrecie postaci daje teraz dostęp do większej ilości opcji zgłaszania.