utrata konta

Witam,
czy darmowe konto można utracić? ma swoją "datę ważności" ?
jeszcze wczoraj sobie grałem (na 20 lvl bo wyżej sie nie da), dziś się luguje i nie ma mojej postaci ;/ moge stworzyć na nowo ;/
czy mogę odzyskac swoją postać ???

p.s
juz od 5 stycznia mam pobraną grę wow ale:
wczoraj włożyłem sobie pytę ze starterem, coś tak sie pobierało.
gdy wejdę na ikonę wowa z pulpitu to wchodze do gry i nie mam żadnej postaci.
gdy wejdę przez pasek staru to mam błąd: The CAS system was unable to initialize: clienthandler. initialization error: falied to create storage component ...
a gdy wchodze przez lunchera z folderu to zamiast "graj" mam "aktualizuj"

co robić? renistalacja?

p.s.2
odinstalowałem wowa, instaluje ponownie, mogę grać, dane pobierają się w tle. gra się uruchamia, widze jest moje konto i postacie. ładuje sie do gry. przebiegłem może 10 metrów i mnie wywaliło. prosi o login i hasło. loguje się na aktualne i znowu brak postaci ;/ w "twoje konta gier" mam dwa, UE i USA. jak sprawdze do którego są przypisane postacie ? no i w 2012 pierwszy raz sie rejestrowałem na pierwszym mailu a drugi raz 2015 na drugim. to dodatkowo komplikuje ...

Można grać za darmo do 20 lvl. Potem żeby grać tą samą postacią musisz kupić klucz gry przedłużający ją o dany czas. 30 dni z oficial page Blizzard lub 60 dni zdrapka w Empik lub inne sieci sklepów. Polecam jednak zakup z allegro bo taniej o dwie dyszki. Błąd może wynikać z zaliczenia kilku questów u jednego pionka. W momencie kumulacji punktów exp. gra chcę wrzucić 21 lvl, jednak jest blokowana co crashuje.

Masz założone konto Standard Edytion:
- nie ma ograniczenia czasowego
- możesz miec tylko 20 level
- poniżej pełna lista możliwości i ograniczeń

LINK

Ograniczenie czasowe występuje tylko na koncie typu TRIAL - i jest to 10 Dni.
- nie masz ograniczenia na level
- ale możesz jedynie grać 10 dni, po 10 dniach musisz kupić abonament inaczej się nie zalogujesz.

Jeżeli jednego dnia loguje się do gry i masz postać, a dnia następnego logujesz się tym samym kontem i nie masz postaci to proponuje:
- zmienić hasło poczty
- zmienić hasło konto Battlenet
- sprawdzić komputer programem antywirusowym
- polecam zainstalować token na telefon albo kupić token ze strony blizzarda.

reinstalacja pomogła.
najwidoczniej nakładają się na siebie serwer US i USA.
i mam dwa pytania na koniec:
-jak w battlenecie sprawdzić na którym koncie mam postacie? (które konto je zawiera)
-i w przypadku gdy np. będę mieć 25lvl i skończy mi się abonament to ograniczenia konta będa takie sam jak na wersji startowej ?

w batlenecie na http://eu.battle.net/pl/?
Możesz np wejść w zmianę nazwy postaci (na stronie battlenet) i wyświetli Ci serwery i ilość postaci na nich, a jak rozwiniesz to nicki i lvle (z tego co pamiętam).

jak skończy Ci się abonament to nie możesz zalogować się na postać która ma powyżej 20lvl

ok. już wszystko się wyjaśniło, dzięki :)